常见问题解答
换设备登录、入口查找、数据对照,先在这里找答案
吉祥访体育帮助中心把每天被问得最多的四类问题放在一起:登录与设备、入口与分类、数据与排名、账号与安全。每条问题先讲怎么做,再讲为什么,读到一半就能自己动手处理。
- 4 步走完换设备登录
- 3 种验证方式任选其一
- 14 个数据列一次看全
- 6 个联赛同屏对照排名
01 / 登录与设备
换了手机或平板,怎么回到原来的位置
在吉祥访体育 V4 华人客户端里重新登录一次就能接着用,全程大约一分钟。走完这四步,界面会回到你熟悉的样子,前八个固定入口的位置不会挪动。
换设备之后,第一步该做什么?
先在客户端打开重新登录入口,按提示选一种验证方式并完成身份确认,四步走完就能进入。这个流程不需要退出原来的账号,也不会影响你在另一台设备上的登录状态。
手机号、邮箱和设备验证码,选哪个更省事?
手机随身带着就选手机号,收码最快;手机号换过或者暂时收不到短信,用邮箱更稳。同一台设备反复登录的人可以直接用设备验证码,一步就能过。
验证码一直收不到怎么办?
先回头确认手机号或邮箱有没有写错,再检查是否被手机拦截。等一分钟重新获取,连续失败就换一种验证方式,三种任选一种通过即可。
登录完成后,之前在看的位置还在吗?
在。排名速览和对照清单的入口不受设备影响,重新登录后点进去还是同一批位置,不用重新找一遍。
02 / 入口与分类
42 个入口分成九类,按赛事类型一眼定位
足球、篮球、网球、排球、羽毛球、乒乓球、斯诺克、赛车与电竞各占一类。你常看的项目集中在一格里,翻一屏就能看全,不必在长列表里来回滚。
入口为什么按赛事类型排,而不是按地区?
按类型归拢更贴近看比赛的习惯。同一类赛事放在相邻位置,你关注的项目基本都在一屏之内,扫一眼就能定位。
前八个入口为什么一直在同一个位置?
这八个是访问热度最高的一批,位置长期不动。每天回来的老用户不用重新找,凭手感就能点到,这也是固定访问顺手的部分原因。
点进去打不开,先查哪一步?
先刷新一次页面,再看网络是不是正常。两步都没问题,多半是这个入口已经进入待替换状态,站点每季度做一次入口有效性巡检,失效入口会在 24 小时内替换。
想找的联赛不在常看的那几类里,怎么办?
用站内检索,支持按联赛名、球队名和赛事阶段三种方式查找。手里只有球队名也能试,检索会把它定位到对应的联赛入口。
03 / 数据与排名
一张清单看比分,一块屏幕看多个联赛
对照清单固定 14 个数据列,横向滚动就能看完一整行。排名速览支持最多六个联赛同屏,点标签切换,页面不会重新加载。赛程表和更新记录分开排列,在品牌专栏里有按阶段的对照说明。
对照清单的 14 个列都看些什么?
比分、半场、角球、黄牌、射门、控球率、排名和近五场走势这些字段都在里面。一行就是一场比赛的完整截面,左右滑动比来回切页省事。
数据什么时候刷新?
每天午间和晚间各刷新一次。周末赛事密集的时候还会加一次夜场刷新,晚上看比分不必反复手动刷新页面。
想同时看几个联赛的排名怎么操作?
打开排名速览,最多可以六个联赛同屏对照。点联赛标签切换即可,切换过程不重新加载页面,几个联赛的名次变化能直接横向比出来。
赛程和更新记录在哪里找?
两套索引分开放。赛程表按赛事阶段排列,更新记录按时间轴从最新节点往前回溯,想确认最近改了什么,从最上面一条往下看就行。
04 / 账号与安全
验证信息只留在你自己手上
日常使用中出问题的环节,多数出在把验证信息转给别人的时候。下面几条说清楚哪些内容不该外传,以及站内记录的访问信息用在哪里。
还没解决
把情况写清楚,我们来回信
来信时附上设备类型、出问题的入口分类,以及屏幕上看到的提示文字,处理起来会快很多。客服邮箱与电话在工作日 48 小时内回复,受理登录、入口与数据这三类问题;想先看看完整服务说明,可以先去平台服务页。